Dịch vụ quản trị fanpage là gì? Tại sao cần dịch vụ quản trị chăm sóc fanpage? Cách quản trị như thế nào cho hiệu quả? Đơn vị cung cấp dịch vụ quản trị fanpage nào uy tín? Hãy cùng IDEA Media tìm hiểu ngay qua viết dưới đây.

Trong thời đại bùng nổ các mạng xã hội thì Facebook vẫn giữ vị trí nhất định trong mảng kinh doanh và quảng bá thương hiệu hiệu quả. Sẽ thật thiếu sót nếu các cá nhân, doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh,… không biết cách sử dụng Fanpage – kênh truyền thông có sức hút lớn đối với người dùng trong tất cả lĩnh vực. Mặc dù việc lập Fanpage khá đơn giản nhưng chăm sóc và quản trị fanpage tốt và đem lại hiệu quả thì không phải ai cũng làm được.

Dịch vụ quản trị fanpage là gì?

Khái niệm quản trị trị fanpage

Fanpage là một trang được tạo ra từ một tài khoản Facebook của một cá nhân, doanh nghiệp hoặc tổ chức nhằm xây dựng một mạng lưới mở rộng gắn kết những người có cùng nhu cầu, sở thích, thói quen, quan điểm sống,… thành một tập thể thống nhất. Mục đích của việc lập fanpage còn để kinh doanh, quảng bá thương hiệu, giải trí,… 

Quản trị fanpage là hoạt động phát triển, chăm sóc và duy trì trang một cách hiệu quả. Thực chất là thông qua mạng xã hội để tiếp cận và thu hút khách hàng mục tiêu. Dịch vụ quản trị fanpage thường do người xây dựng và phát triển fanpage thực hiện. Công việc này đòi hỏi người quản trị phải có kiến thức chuyên môn và kỹ thuật:

• Am hiểu chính sách hoạt động của facebook.
• Nắm rõ được thói quen, hành vi của người dùng trên facebook.
• Có gu thẩm mỹ tốt, lựa chọn hình ảnh đẹp, thu hút và video phù hợp nội dung.
• Nội dung sáng tạo, bắt trend, cập nhật thông tin mới nhất.
• Khả năng viết tốt, đánh trúng tâm lý của khách hàng tiềm năng.

Những công việc của quản trị fanpage

Quản trị fanpage phải được thực hiện một cách đều đặn, thường xuyên và chăm sóc chu đáo nhất với các công việc cụ thể sau:

• Tạo Fanpage với tên theo yêu cầu của khách hàng. 
• Tối ưu SEO Fanpage sao cho người dùng tìm kiếm từ khóa liên quan trên google sẽ xuất hiện cả trên web và fanpage của doanh nghiệp. Từ đó mở rộng tệp khách hàng và bán hàng hiệu quả.
• Cập nhật thông tin, thường xuyên đăng nội dung hấp dẫn để thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm, dịch vụ.
• Xây dựng hệ thống nội dung chất lượng, khoa học, viết bài PR.
• Thiết kế ảnh bìa, ảnh đại diện, poster đẹp và thu hút.
• Chạy quảng cáo để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ.
• Phân tích chiến lược phát triển cho fanpage của bạn và cả fanpage đối thủ. 
• Tổ chức các sự kiện, minigame, tặng quà miễn phí,… nhằm tăng lượt tương tác cho fanpage.
• Kiểm soát, trả lời inbox, comment và phản hồi của khách hàng.
• Kiểm tra và đảm bảo an toàn cho Fanpage.

Tại sao cần phải sử dụng dịch vụ quản trị fanpage?

Xu hướng tìm kiếm thông tin, mua hàng trực tuyến ngày càng phổ biến

Với những tiện ích mà facebook mang lại, hình thức mua sắm online đang dần thay thế hoạt động mua sắm offline. Thay vì đến trực tiếp cửa hàng thì có thể tìm hiểu thông tin, so sánh giá, đặt mua sản phẩm ngay trên fanpage. Hiện nay, chỉ cần một cú click like và follow fanpage thì mọi tin tức, sự kiện đều hiển thị trên bảng tin mà người dùng quan tâm.

Như vậy có thể thấy rằng, đối với một cá nhân hoặc doanh nghiệp thì việc quản trị fanpage đóng vai trò quan trọng giúp sản phẩm, thương hiệu xuất hiện thường xuyên trên bảng tin của người dùng.

Kết nối thương hiệu với khách hàng

Tâm lý chung của rất nhiều khách hàng là rất ngại khi phải truy cập vào website để tìm kiếm thông tin, nhận phản hồi hoặc tư vấn về sản phẩm. Tuy nhiên, với chiến lược quản trị fanpage hiệu quả sẽ tạo sự tiện lợi, gần gũi với khách hàng. Từ đó thúc đẩy mua hàng và gia tăng doanh thu.

Mang thông điệp, sản phẩm, dịch vụ đến khách hàng một cách tự nhiên

Thông thường, trên facebook người dùng sẽ có xu hướng lướt bảng tin để theo dõi thông tin, sự kiện mới. Vì vậy, sự xuất hiện của những bài đăng trên fanpage giữa hàng loạt status cá nhân sẽ mang đến cảm giác mới mẻ. 

Đồng thời, nếu bài viết xuất hiện nhiều trên bảng tin sẽ tăng khả năng nhận diện thương hiệu để người dùng làm quen và in sâu trong tâm trí về sản phẩm, dịch vụ. Không những thế, với những nội dung hấp dẫn, cập nhật thường xuyên trên fanpage sẽ dễ dàng tiếp cận khách hàng mục tiêu trên nền tảng trực tuyến.

Quản trị fanpage hiệu quả giúp tăng thứ hạng SEO 

Hiện nay các doanh nghiệp thường có xu hướng liên kết website và fanpage. Khi một fanpage hoạt động hiệu quả, lượng tương tác ổn định sẽ thúc đẩy tăng traffic cho website, nâng cao thứ hạng cho web trên kết quả tìm kiếm của google. 

Ngoài ra việc tối ưu hóa từ khóa, giao diện, nội dung bài viết trên trang sẽ giúp thân thiện với công cụ tìm kiếm. Điều này sẽ giúp fanpage xuất hiện nhiều hơn trên mục tìm kiếm của google. 

Hướng dẫn cách quản trị fanpage đem lại hiệu quả cao

Thấu hiểu được tầm quan trọng của quản trị fanpage đối với các doanh nghiệp, đơn vị kinh doanh trong quá trình quảng bá thương hiệu, dịch vụ quản trị fanpage IDEA Media sẽ gợi ý một số cách quản trị hiệu quả.

Thường xuyên đăng tải nội dung chất lượng, hấp dẫn

Nội dung bài viết chính là cầu nối tương tác giữa fanpage và người dùng. Việc đăng bài thường xuyên sẽ tạo thói quen cho người dùng nhìn và nhớ đến thương hiệu lâu hơn. Nên đăng ít nhất 2 ngày một bài với nội dung hấp dẫn, đa dạng, cập nhật xu hướng thịnh hành kèm theo hình ảnh và video chất lượng.

Xây dựng kế hoạch nội dung chi tiết, cụ thể

Tùy thuộc vào chiến lược, mục tiêu quảng cáo sản phẩm, dịch vụ mà lên kế hoạch nội dung theo tuần, tháng, quý hoặc năm. Việc xây dựng kế hoạch nội dung trước sẽ giúp việc quản trị fanpage dễ dàng hơn nhằm mang đến những bài viết chất lượng nhất cho người dùng.

Tận dụng tính năng lên lịch đăng bài

Tính năng này cho phép thiết lập giờ đăng bài giúp bài đăng có thể xuất hiện đúng khung giờ vàng hoạt động facebook của người dùng. Vì vậy, điều quan trọng là để bài viết hiển thị phù hợp với thời điểm đăng lên.

Phát triển nội dung nhóm hiệu quả

Để có fanpage chuyên nghiệp và đạt hiệu quả, dịch vụ quản trị Fanpage Idea Media cần phân loại và phát triển nội dung theo từng nhóm bao gồm:

• Nội dung khuyến mãi, giảm giá: Gắn kết khách hàng và tăng doanh số bán hàng.
• Nội dung về tin tức: Cung cấp những thông tin mới nhất về sản phẩm, dịch vụ.
• Nội dung kêu gọi hành động: Bài viết có nội dung khuyến khích người dùng like, share, comment được viết dưới dạng câu hỏi hoặc vấn đề thảo luận.
• Nội dung về sự kiện: Chia sẻ các sự kiện của doanh nghiệp với tiêu đề ấn tượng, hình ảnh đẹp mắt sẽ thu hút lượng lớn người tham gia.

Hướng đến nhu cầu và trải nghiệm của khách hàng

Luôn đảm bảo các bài đăng trên fanpage đáp ứng nhu cầu của khách hàng mục tiêu, tối ưu nội dung bài viết, hình ảnh hấp dẫn để đem đến những trải nghiệm tốt nhất. Trong đó, việc đầu tiên cần làm đó là xác định đúng khách hàng mục tiêu đang hướng đến.

Tại sao nên sử dụng dịch vụ quản trị fanpage của IDEA Media?

Dịch vụ quản trị fanpage của IDEA Media ra đời nhằm nhằm mục đích hỗ trợ doanh nghiệp hoặc đơn vị kinh doanh đang gặp các vấn đề như: 

• Có sản phẩm nhưng không biết cách để bán hàng. 

• Không có thời gian để tìm kiếm và biên tập nội dung fanpage.
• Không có thời gian đăng bài, thiết kế, làm video, chạy quảng cáo dẫn đến page tương tác kém, không để lại ấn tượng trong lòng khách hàng.
• Content không ấn tượng, không đánh trúng tâm lý khách hàng, xác định sai đối tượng muốn hướng đến.
• Nhân sự không có hoặc thiếu kỹ năng chuyên môn quản trị, chạy quảng cáo.
• Chi phí thuê nhân sự cao vì một đội ngũ quản lý fanpage chất lượng tương đương một phòng marketing (content, SEO, design, video,…).
• Chi phí chạy facebook ads cao nhưng không hiệu quả. 
• Vẫn còn quản lý fanpage thô sơ, không biết cách sử dụng hoặc tận dụng tối đa tiềm năng của các công cụ.

IDEA Media sẽ chăm sóc, quản trị fanpage cho khách hàng như thế nào?

IDEA Media với nhiều năm kinh nghiệm cùng đội ngũ nhân viên có kỹ năng chuyên môn cao trong việc quản trị fanpage, chạy quảng cáo hứa hẹn sẽ mang đến cho khách hàng dịch vụ quản trị fanpage chuyên nghiệp, hiệu quả.

• Phân tích khách hàng lẫn đối thủ cùng ngành để đưa ra những đề xuất và giải pháp hiệu quả.
• Thiết kế lại bộ Cover.
• Xây dựng và phát triển nội dung, thiết kế hình ảnh bài viết, tần suất đăng bài đều đặn.
• Thiết kế banner lên bài vào các dịp lễ tết quan trọng trong tháng (nếu có).
• KPI: Chiến dịch tăng Like/Follow Fanpage dài hạn.
• KPI: Thúc đẩy tương tác bài viết (like, cảm xúc).
• KPI: Số lượng tiếp cận, tương tác trung bình.
• KPI: Số lượng đánh giá Fanpage.
• Chạy chiến dịch quảng cáo dài hạn (Chiến dịch nhận diện thương hiệu, chiến dịch tăng Like & Follow Fanpage).
• Chạy quảng cáo ngắn hạn với nội dung xoay quanh (Sự kiện, khuyến mãi, Mini Game) gia tăng nhận diện thương hiệu và tỉ lệ chuyển đổi khách hàng từ các chiến dịch quảng cáo.

Bài viết trên đã tổng hợp toàn bộ những thông tin cần thiết về lợi ích và cách quản trị fanpage hiệu quả. Hy vọng những thông tin hữu ích trên sẽ hỗ trợ doanh nghiệp trong quá trình quảng bá thương hiệu. Nếu có nhu cầu tìm kiếm một đơn vị cung cấp dịch vụ quản trị fanpage chất lượng thì liên hệ cho IDEA Media để được tư vấn và báo giá sớm nhất nhé!